作为 SUPERMONKEY 的用户体验负责人，优化体验需秉持清晰思路稳步推进。
首先，以用户旅程为核心纽带：通过完整梳理用户从接触到体验的全流程，让各部门在具象化的场景中达成共识，锚定共同攻坚的方向。更重要的是，借助可视化的呈现方式，以用户的真实视角为镜，清晰照见体验中的阻滞与不畅，精准捕捉亟待改善的痛点，为击破业务短板注入明确的行动指引，让每一步优化都扎根于用户的真实需求。
其次，搭建以用户为中心的反馈体系，驱动小程序实现双周迭代，在持续改进中精进体验；同时联动各部门协同发力，全面优化全流程体验细节。
再者，重新审视设计语言内核，探索更贴合用户需求的下一代设计表达，让体验更具温度与质感。
最后，聚焦团课体系的核心资产 —— 教练团队。历经数月深度调研，已完成《教练选育用手册》的编制，为教练团队的专业成长与价值释放提供体系化支撑。
在用户旅程梳理的价值中，除了能凝聚团队共识、锚定需要共同攻坚的核心问题，更关键的是通过可视化策略，让我们真正站在用户视角穿透体验链路 —— 精准定位那些让用户感到困扰的 “体验痛点”，最终为业务短板找到明确的优化方向与解决路径。
针对主要4个体验糟糕点和用户流失点，均做了正对性的改版和建议。尤其是下个模块讲述的新用户体验升级计划，做了非常系统的安排和讲述。
从用户期望，到解决方案，再到每个支撑部门的行动都很明确。通过系统性的分析和改进，我们针对新用户体验的关键痛点制定了完整的解决方案。
每个环节都有明确的责任部门和具体的执行方案，确保用户在整个服务流程中获得最佳体验。
基于数千份用户印象调研数据显示，”好酷”是用户对超级猩猩最深刻的核心印象标签。
因此，我们需在用户高频接触的平面广告场景中，进一步强化这一核心认知，深化品牌记忆点。
通过系统性的品牌语言梳理，我们将”好酷”这一核心概念与其他品牌特质有机结合，形成完整的品牌印象体系。
教练是超级猩猩的核心资产，优质教练能直接带动营收增长。在完成教练等级体系设定后，我们更需深入探索：究竟是什么造就了优秀教练？
他们具备哪些核心特质——哪些是先天禀赋，哪些可通过培养获得？当特质达到何种指标时，才能奠定成为好教练的基础？唯有明确这些，才能精准给予资源倾斜与针对性指导，加速其成长为顶尖教练。
因此，我们需要开展全面的教练洞察研究，系统剖析其核心特质与成长潜力，最终构建覆盖教练选拔、培养、使用的指导体系。
研究方案截图
基石用户指的是某名教练的稳定学员群体，即在固定周期内持续选择同一教练课程的用户。这一指标不仅能直观衡量教练的受欢迎程度与教学粘性，更能引导教练聚焦用户需求本身 —— 通过深耕服务质量提升用户体验，最终为超级猩猩带来可持续的营收增长。
基于这一核心逻辑，我们访谈了数十位优秀教练，提炼总结出实战性的提升手册，为教练的自我成长与能力升级提供帮助。
通过访问十几个优秀教练，通过他们的热情分享，我们总结了更多的定性结论，呈现了更多的教练管理的底层信息和必要的基础知识。希望通过该文档给相关业务方带来更多的思考和应用。
我们通过建立用户之声微信群，小程序调研反馈，建立了有序的迭代循环。
这个过程中，由UED主导，我们有产品经理、前端、测试、后端组成一个迭代小组。
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