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UNICE如何增长2.5倍?

COLIN通过接近2年的时间,主导UNICE的用户调研,新品的设计与上市,重构品牌和用户触点,进行内部效率革命等等措施。让UNICE在快速掉队的时候,重新焕发增长曲线,回到北美假发行业第一。使GMV增长了2.5倍。
那么,作为一个成功的品牌,需要做到的就是以下几点。

⬤ 01. Understanding of target users

深入了解目标人群是建立品牌忠诚度的基石。对于任何品牌都是如此,而对UNICE,这意味着要深入研究美国黑人女性的文化背景、时尚趋势和消费习惯。了解和我们不同的用户。
文化共鸣:通过研究和理解黑人女性的发型时尚和文化价值观,将这些元素融入产品设计和品牌传播中,以此建立起与消费者的情感连接。
市场洞察:分析目标消费者的购买行为和偏好,了解她们的购物渠道和影响购买决策的因素。这将帮助你更精准地定位产品和营销策略。
情感连接:通过真诚而有力的品牌故事和形象,让顾客感受到你的品牌不仅理解她们,更尊重她们的文化和价值观。

对目标用户
的理解

 

综合市场调研报告

我们分析 Unice 发现,其存在用户体验问题突出、用户画像模糊,且缺乏承载企业价值观的独特品牌形象等核心问题。
为此,我们将通过深度用户调研,明确用户需求、行为与体验反馈,以此制定精准设计策略,指导站点与品牌重构 —— 最终提升用户购买体验与品牌认知,推动转化率及市场占有率增长。

调研目标:用户画像

明确Uncie的用户画像,深入了解目标用户类型和特征,制定相应设计策略。
a.人口学信息资料概况
b.过往的人发产品经验
c.用户的购物决策类型

 

 

 

 

 

调研目标:营销设计

帮助UNICE确定未来的营销的主题内容, 以及有效的投放广告的平台。

a.有效的营销渠道

b.用户希望看到的营销内容

 

 

 

 

调研目标:站点设计

改善的交互流程;根据用户的行为和偏好,优化站点所展示的内容。

a.交互&体验的痛点

b.站点内容设计的机会点

 

 

 

 

调研目标:产品与服务

了解UNice目前整体的突出的优势是什么,以及我们亟待提升的业务点是什么。也就是说我们需要发挥的优势是什么,劣势是什么。

 

 

 

 

调研目标:品牌印象

目前用户或潜在用户对于UNice的品牌印象,提出相应的视觉设计策略。过去我们的产品策略,品牌形象,已经给消费者建立了什么样的品牌认知。
a. UNICE品牌形象
b. 描述UNICE的词语

 

 

 

北美假发市场调研

本次调研系统的调研了美国市场假发用户的购买频率,品牌,购买逻辑;并基于人口规模计算了整个人发假发市场的规模。是目前为止,假发行业最全的调研。

黑人美学研究

对于夸文化背景的品牌来说,在美学的表现上其实是非常困难的,非常容易设计出西方式的中式美学。由此,我们对黑人认为的美进行了专项的研究。
以支撑我们对画面的正确表现。

 

⬤ 02. Amazing Product

在品牌成功的底层逻辑中,产品始终是不可撼动的核心支柱。除了常见的什么好的产品让营销事半功倍以外。重要的是,产品决定了一个品牌的受众、品牌印象、市场地位和形象。
UNICE要打造创造者的形象,就必须创造新品。机会是,头套假发诞生以来,没有过变化。
现在,他们可以更好。

令人惊叹的
产品

⬤ 机会点

–  美国的黑人也有非常多的肤色

– 追求自然逼真是假发永恒的主题

– 佩戴的舒适性和安全性异常重要

– 佩戴需要花费长时间打理

更自然的改进

头发根部染色, Lace颜色染色, Lace颜色贴近肤色

让假发变得更舒适

通过一系列优化改进,让假发佩戴异物感大大降低,更加舒适

更便利的假发

通过改进安装方式,预先处理,大大的提高了便利性。

全新假发的展示

只需要佩戴,贴胶,拉紧就可以快速佩戴。

从自然、便捷、舒适几个角度完全改版了原本的假发产品。

新品站点设计

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仅展示部分。

 

 

⬤ 03. Efficient Marketing

高效的营销

在用户旅程梳理的价值中,除了能凝聚团队共识、锚定需要共同攻坚的核心问题,更关键的是通过可视化策略,让我们真正站在用户视角穿透体验链路 —— 精准定位那些让用户感到困扰的 “体验痛点”,最终为业务短板找到明确的优化方向与解决路径。

我们首先要通过用户旅程来识别用户在旅程过程中的关键点。用户旅程是基于打理的用户访谈和研究得来的真实的呈现。

对于UNICE,用户主要集中在INS、FB和YouTube(29岁往上为主力购买人群)。

在这个基础上,我们需要做的是如何高效、低成本的获取到精准用户。
尤其在你出现了新品,和竞品的代差保持在2-4个月。精准快速的覆盖到全部目标用户是最关键的。

下图表达了基本的广告平台(META)的用户人群覆盖原理。

可以简单的计算下覆盖度

我们可以得出基本结论,在现有用户数据规模足够的情况下,广告预算足够的情况下,用户打开FB、INS、YTB3-4次的情况下,即可覆盖全部线上目标用户。

但广告成本较高,有什么低成本方式吗?依据用户传播模型和用户社媒行为类别。

新品需要保持和头部KOL+区域性KOL合作。从头部KOL的大红人,一次性可以带来千万级的播放量

每月定期需要30~100+的朋友圈专家+小达人进行口碑型输出

定期的社媒+官方活动,带动社交蝴蝶+积极类用户,以覆盖跟随和保守型用户

另外,Google的品牌词,SEO,关键词不能停

最后,我们再来预览下全图

扩展阅读,新品生命周期

数码品类非常合适这个理论

⬤ 04. Redefine Brand

重新定义品牌

⬤ 01. Past Brand Identity

品牌印象
过去的塑造

品牌印象
用户认知

⬤ 02. Brand Upgrade

新的品牌
打造新的市场认同

品牌黄金圈

品牌黄金圈解释如何建立成功品牌的核心理念。这个概念被称为”Golden Circle”(黄金圈),它包含三个关键层次,分别是:Why(为什么)、How(怎么做)、What(做什么)。

为什么 (Why):强调品牌信念和目标,是品牌存在的原因,是品牌的价值观。

怎么做 (How):品牌的独特方式和差异化,是品牌的个性,与其他品牌区别的体验。

做什么 (What):提供的具体产品或服务,是品牌的外在表现。是最表层被观察到的部分,如产品特征和功能。

品牌色彩

我们重新寻找了UNICE的品牌颜色,从You的肤色系列,到令人欢愉NICE的亮粉色。

品牌变化

UNCE的新的品牌变化

⬤ 03. New Brand

构建全新的
认知资产

包装 Packaging Design

门店 Store Design

社媒与网站 Social Media Design

社媒与网站 Social Media Design

⬤ 04. Brand Visual Identity System

品牌VI

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