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用户洞察01:用户如何浏览

人们会阅读你的页面的全部内容?

面对网页,人们只有在对内容真正感兴趣的时候,才会逐字阅读。他们通常会快速地略读(尼尔森),寻找页面中突出的关键词、有用的标题、简短的段落,和易于扫视的列表。因为急着要找到他们想找的特定信息,他们会跳过跟自己无关的内容。

所以,不要指望人们会仔细阅读那些看起来既不易于扫视,又跟他们无关的内容。在网页上应该避免长篇幅文本、冗余说明、营销文案和客套话。

用户的阅读少到什么程度?

人们什么时候会逐字阅读

  • 如果人们找到了自己感兴趣的信息,他们很可能会逐字逐句地阅读那些有关的内容。
  • 研究表明,如果人们是为了乐趣而阅读,即使在电脑屏幕上,他们会读得更加透彻,而且觉得读起来很轻松。
  • 研究表明,系统阅读者通常不会略读,而是从上而下阅读。
  • 结构良好、为粗略阅读而设计的网页更容易被阅读。

什么内容会吸引他们的目光?

我在做Reno/Find产品站的时候,研究了关于内容对用户的吸引。可以得出以下结论;

  • 产品功能性的外观会吸引他们停留
  • 描述产品的某项特征、且是他们关注的时候,会做出停留——男性数码爱好者对惨胡敏感,女性对外观敏感;
  • 产品决策逻辑中最重要的几个:外观、参数、口碑、功能;

 

浏览的深度一般是多少?

  • 大部分情况下,25%的用户会滚动到最后;
  • 90%以上的用户会往下滚动一屏,75%以上的用户会滚动三屏幕,而后会出现断崖式的下跌;
  • 内容的合理布置会降低断崖的速度;

 

Colin

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